تعزو دراسة لجامعة هارفارد أن امتلاك المهارات الناعمة هو السبب في النجاح الوظيفي بنسبة 85%، فهل سبق لك أن تقدمت إلى وظيفة جديدة وخسرتها لأنك لا تمتلك مهاراتها الناعمة؟ لو كانت إجابتك نعم، فلا تقلق؛ فكثيرون غيرك واجهوا الأمر ذاته. من حسن الحظ أن هذه المهارات هي مهارات قابلة للاكتساب ويمكن العمل سويأ على تنميتها وتطويرها!
في مقالنا اليوم، نناقش مفهوم المهارات الناعمة تعريفاً، وما هي أهم هذه المهارات المطلوبة في سوق العمل الحال، خصائصها، أهميتها، كيفية اكتسابها وتطويرها، وماهي علاقتها بسوق العمل، كذلك سنتطرق إلى الفروقات بين المهارات الناعمة والمهارات الصلبة. لنبدأ!
ماهي المهارات الناعمة Soft Skills؟
يشير مصطلح المهارات الناعمة إلى جوانب ذاتية تميز الفرد، وتسهم في تعامله مع البيئة المحيطة، وهي جزء لا يتجزأ من شخصيته.
تتكون المهارات الناعمة من صفات ومهارات اجتماعية تكمل المهارات الفنية والمعرفة الوظيفية.،وتمثل عنصراً أساسياً لتحقيق أفضل النتائج في مجال العمل.
أهم المهارات الناعمة اللازمة في العمل والحياة
يعتمد النجاح في الحياة المهنية والشخصية بشكل كبير على امتلاك المهارات اللازمة لتحقيق أفضل أشكال التواصل والتفاعل مع الآخرين والبيئة المحيطة، فكم تقيم نفسك من هذه الناحية؟
نشارك معك أهم 10 مهارات ناعمة الأكثر طلباً في عصرنا الرقمي، وحاول أن تسقطها على نفسك لتحدد نقاط ضعفك لتعمل عليها لاحقاً:
الاتصال الفعّال:
تعدُّ هذه المهارة أحد أهم عناصر النجاح في أي مجال؛ فقدرتك على التعبير عن أفكارك بوضوح، وفهم الآخرين بشكل جيد يعزز التفاهم و التعاون بينكم، وينعكس إيجاباً على نجاحك في محيطك.
القيادة:
أن تمتلك مهارة القيادة يعني أنك قادر على تحفيز فريقك، وتحقيق أهدافكم المشتركة. فالقائد الناجح هو المؤهل لتوجيه الفريق نحو النجاح، وتحفيز أعضائه لتقديم أفضل أداء ممكن.
التحليل واتخاذ القرارات:
من المهارات الأساسية للحياة والعمل معاً هي امتلاك القدرة على جمع المعلومات، وتحليلها بشكل فعّال، ثم اتخاذ القرارات الصحيحة التي تصب في تحقيق الأهداف المطلوبة.
روح الفريق:
تشير هذه المهارة إلى القدرة على العمل بفاعلية ضمن فريق. بامتلاكك مهارة العمل في فريق يعزز من دورك الإيجابي في بيئتك، وتجعلك أرسخ مكانةً بين أفراد مجتمعك سواء في الحياة الشخصية أو المهنية.
المرونة والتكيف:
في عصر السرعة الذي نعيشه، لن تنجح في حياتك ما لم تمتلك أو تعزز مهارات المرونة والتكيف لديك؛ فهما أساس التأقلم والاستجابة السريعة مع التحولات السريعة، ومفتاح التفوق والتميز في عالمنا الحالي.
الإدارة الذاتية:
هل أنت ناجح في إدارة حياتك؟ فمهارة الانضباط الذاتي يشمل كل ما له علاقة بإدارة الوقت وتحديد الأولويات والتحكم في التوازن بين الحياة الشخصية والمهنية.
الإلهام والتحفيز:
من أهم المهارات المطلوبة هي القدرة على تحفيز الآخرين وتشجيعهم لتحقيق أهدافهم؛ فهذه القدرة تعكس قوة شخصيتك وقدرتك على التأثير الإيجابي في الآخرين.
الإبداع وحل المشكلات:
كيف ستوجه مشكلات الحياة والعمل دون أن تمتلك القدرة على حل المشكلات؟ لا تخلو وظيفة من تضمين هذه المهارة في متطلبات للوظيفة؛ فالتحديات هي أساس أي عمل.
الصداقة وبناء العلاقات:
تحتاج أيضاً لبناء شبكة علاقات. فهل تعتبر نفسك ناجحاً في هذه المهارة؟ فقدرتك على التفاعل الاجتماعي الإيجابي، وبناء شبكة داعمة حولك يؤثر بدرجة كبيرة على تحقيق الأهداف، وتعزيز فرص النجاح.
التفكير الإيجابي:
من أهم المهارات الناعمة هي النظر دوماً إلى النصف الملئ من الكأس، فالنجاح يأتي من القدرة على تحويل التحديات إلى فرص للنجاح والفوز، وليس الاستسلام للواقع وتحدياته اللذين يقودان إلى الفشل.
اطلع أيضاً على: دمج المهارات الناعمة في التعليم: هل أصبح ضرورة؟
خصائص المهارات الناعمة
ما يميز المهارات الناعمة هي صعوبة توصيفها؛ فهي السهل الممتنع. فبساطة صورتها من الخارج يتحول إلى تحدي حقيقي في اكتسابها وتطويرها.
ومع ذلك، نقترح لك تصورنا نحن في تلخيص أهم خصائص هذا المفهوم:
- عدم وجود قواعد ثابتة لإتقانها، ودخول عوامل عديدة في اكتسابها وتطويرها.
- الأساس والركيزة في المسيرة المهنية المعاصرة؛ لأهميتها الكبيرة في النجاح العام على الفرد والمحيط.
- الحاجة إلى الاستمرار والديمومة في اكتسابها وتطويرها وإتقانها
أهمية المهارات الناعمة
تبرز أهمية المهارات الناعمة في مسارات الحياة، وأصبحت محركاً أساسياً وغير قابل للإهمال للأسباب التالية:
- تطوير الإبداع والابتكار: عندما تمتلك هذه المهارات، تكون أقدر على التفكير الإبداعي واقتراح حلول جديدة للتحديات التي تواجهها.
- تعزيز التنوع والشمولية: لأن المهارات الناعمة تضمن لك تفاعلاً مؤثراً مع خلفيات متنوعة ضمن بيئات العمل الواسعة.
- زيادة جودة وإنتاجيته العمل: يسهم تطوير المهارات الناعمة في زيادة الإنتاجية ورفع جودة العمل؛ فهذه المهارات تضمن تقديم العمل بجودة واحترافية أعلى ما يعني أرباح أكبر.
- النجاح المهني والشخصي: تساهم المهارات الناعمة في النجاح على الصعيدين المهني والشخصي؛ فهي لا تجعلك تتميز في عملك فقط بل تنعكس إيجاباً على حياتك الشخصية أيضا
كيفية اكتساب وتطوير المهارات الناعمة Soft Skills
بالنسبة لنا في نيوفيرستي، نعتبر عملية تطوير المهارات الناعمة رحلة شيقة وممتعة نحو تحسين نوعية الحياة الشخصية والمهنية.
ولذلك جمعنا لك بعض النصائح التي تحفزك على خوض هذه الرحلة:
- اكتشاف الذات: ابدأ بفهم ذاتك، وحدد نقاط القوة والضعف فيها، ثم اكتب ملاحظاتك وتحليلاتك الشخصية لتكتشف الجوانب التي ترغب في تطويرها.
- تحديد الأهداف: حدد أهداف صغيرة وكبيرة لتحقيقها في تطوير المهارات الناعمة، وكن واضحاً في تحديد النتائج المتوقعة والمهام التي تحتاج إلى إكمالها.
- الانغماس في التعلم: ابحث عن دورات تدريبية عبر الإنترنت أو في مراكز التعلم المحلية؛ يمكنك اختيار الدورات التي تناسب احتياجاتك.
- القراءة المستمرة: اغمر نفسك في كتب ومقالات تتناول موضوعات تطوير المهارات الشخصية. تأمل في تجارب الآخرين واستفد من حكمهم وتوجيهاتهم.
- تحدى نفسك تحدى نفسك يومياً؛ وطبق مهاراتك الجديدة في مواقف حياتك اليومية، فكل تحدٍ يمثل فرصة للتعلم والتحسين.
- العمل الجماعي: انضم إلى مجموعات أو فرق تطوير الذات من أجل تبادل الخبرات والاستفادة من تجارب الآخرين.
- التكرار والتقييم: مارس المهارة التي تتعلمها باستمرار، وقيم نفسك بانتظام لتحديد التقدم وتحديد المناطق التي تحتاج إلى تحسين إضافي.
- البحث عن فرص التحدي: تطوع في مشروعات تطويرية أو التحدث في الفعاليات، واستثمر في أي فرصة توفر لك الاختلاط مع الآخرين.
- الحفاظ على الإيجابية: تذكر دائمًا أن هذه الرحلة هي استثمار في نفسك؛ حافظ على تفاؤلك واستعدادك للتعلم والتحسن.
- الاستفادة من التقييم الخارجي: اطلب رأياً من المرشدين أو الزملاء أو المدراء حول تقدمك. التقييمات الخارجية هي أداة قيمة في التحسين المستمر.
ما هي علاقة المهارات الناعمة بسوق العمل؟
تتصدر المهارات الناعمة سلم النجاح في سوق العمل الحديث؛ وفهم العلاقة القوية بين المهارات الناعمة وبيئة العمل يسهم بشكل كبير في بناء مستقبل مهني مزدهر.
تتمثل هذه العلاقة في :
1. التميز في التوظيف
تضيف المهارات الناعمة لمسة شخصية إلى السيرة الذاتية، مما يجعل المتقدم للوظيفة يبرز بشكل إيجابي. أغلبية أرباب العمل يبحثون عن موظفين يمتازون بمهارات تواصل قوية وقدرة على التفاعل بإيجابية في الفريق.
2. بناء العلاقات في مكان العمل
تلعب المهارات الاجتماعية دوراً حاسماً في بناء علاقات قوية في محيط العمل. القدرة على التواصل بفعالية مع الزملاء والرؤساء تعزز التعاون وتعزيز البيئة العملية.
3. تحقيق التوازن بين الحياة الشخصية والمهنية:
تساهم المرونة وإدارة الضغوط في العمل في تحقيق التوازن بين الحياة الشخصية والمهنية، مما يعزز الرفاهية والرضا الشخصي.
4. مواكبة تحولات السوق:
في ظل تطورات سريعة في سوق العمل، تلعب المهارات الناعمة دور كبير في قدرة الأفراد على التكيف والابتكار. الفرد الذي يمتلك قدرة على التفكير الإبداعي وحل المشكلات يصبح أكثر قدرة على مواكبة التحولات.
5. تحفيز الابتكار والإبداع:
المهارات الناعمة تسهم في تعزيز البيئة الإبداعية في مكان العمل. الفرد الذي يشجع على التفكير الإبداعي ويسهم في الابتكار يكون له دور هام في تقدم المؤسسة.
6. تحقيق تطور مهني:
الاستثمار في تطوير المهارات الناعمة يزيد من فرص الترقي والتطوير المهني. القدرة على التفاعل بفعالية مع الآخرين وتحقيق الأهداف يجعلهم أكثر جاذبية لأصحاب العمل.
الفرق بين Soft Skills and Hard Skills
المهارات الناعمة (Soft Skills) والمهارات الصلبة (Hard Skills) هما نوعان من المهارات الضرورية في سوق العمل، ولكنهما يختلفان في الطبيعة والتوجه.
إليك فهماً أعمق للفرق بين المهارات الناعمة والمهارات الصلبة:
المهارات الصلبة Hard Skills
- قابلية القياس: تكون قابلة للتدريب والتعلم بشكل محدد.يمكن اكتسابها وتطويرها من خلال الدورات والتعليم التقني.
- محددة وقابلة للتحقق: يمكن قياسها بشكل ملموس، مثل مهارات البرمجة أو استخدام برامج معينة.ويتم فحصها بسهولة من خلال الاختبارات والتقييمات.
- مرتبطة بالمعرفة الفنية: تركز على المعرفة الفنية والمهنية. وقد تكون متعلقة بالخبرات الأكاديمية أو التدريب الفني
- سهولة القياس في المقابلات: يمكن تقييمها بشكل فوري في المقابلات الوظيفية. ويمكن الاطلاع عليها في السيرة الذاتية والشهادات الأكاديمية.
المهارات الناعمة Soft Skills:
- أقل قابلية للقياس: تكون غالباً غير محددة وتعتمد على السلوك والشخصية. ويصعب قياسها بشكل مباشر في العديد من الحالات.
- متعددة الجوانب: تغطي مجموعة واسعة من الجوانب مثل التواصل، وحل المشكلات، والقيادة.وتؤثر على العلاقات الشخصية والتفاعلات الاجتماعية.
- مهارات بينية وبيئية: تركز على التفاعل مع الآخرين والتأثير على الفريق، وتساهم في بناء بيئة عمل إيجابية.
- مهمة للقيادة والتنمية الشخصية: تلعب دور حاسم في القيادة وتحسين العلاقات الشخصية. كما تعزز التنمية الشخصية والاستعداد للتحولات.
الأسئلة الشائعة حول المهارات الناعمة
لماذا سميت مهارات ناعمة؟
تسمى المهارات الناعمة بهذا الاسم لأنها تمثل الخصائص والمهارات التي تعبر عن الجوانب اللطيفة والمرنة في الشخصية الإنسانية.
ما هي المهارات الناعمة التي يجب أن تتوفر في التقنيين والمهتمين بالجوانب التقنية الحديثة؟
في مجال التقنية الحديثة، يجب على المهتمين والتقنيين أن يتمتعوا بمهارات ناعمة مثل التفكير التحليلي، والمرونة ومهارات الاتصال، والتعلم الذاتي، والتعاون الجماعي. هذه المهارات تساهم في التكيف مع التحولات السريعة وتعزز الأداء الفعّال في بيئة التقنية المتقدمة
ما هي المهارات اللينة؟
المهارات اللينة أو المهارات الناعمة هي صفات ومهارات شخصية تشمل الاتصال الجيد، العمل الجماعي، القيادة، الحل المبتكر للمشكلات، المرونة، التفكير التحليلي، إدارة الوقت، الصبر، الاحترافية، والاستماع الفعّال. تلك المهارات تعتبر أساسية للنجاح في العمل والحياة اليومية.
ما الفرق بين المهارات و الخبرات؟
تمثل المهارات القدرات والمعرفة التي يكتسبها الفرد من خلال التعلم والتدريب، في حين تعبر الخبرات عن سجل الأنشطة والتفاعلات التي يمر بها الفرد. يتعلق الأمر بتنمية المهارات بتحصيل المعرفة وتنمية القدرات، بينما تأتي الخبرات من خلال المشاركة الفعّالة في مجالات مختلفة.
ما الفرق بين المهارات و الهوايات؟
تمثل المهارات هي قدرات تقنية يكتسبها الفرد من خلال التعلم، مثل التواصل والبرمجة. أما الهوايات فهي الأنشطة التي يستمتع بها الفرد في وقت فراغه، مثل الرياضة أو القراءة. قد يحدث تداخل بينهما في بعض الحالات التي تساهم فيها الهواية في تطوير المهارة الشخصية.
ما هي المهارات التي يحتاجها الموظف؟
يحتاج الموظف إلى مجموعة متنوعة من المهارات كالتواصل الفعّال، والعمل الجماعي، والمهارات التقنية. كما يجب أن يتمتع بقدرات حل المشكلات وإدارة الوقت، وأن يُظهر المرونة والتكيف مع التحديات، إضافة إلى تطوير المهارات القيادية واللغوية.
كيف يمكنني معرفة مهاراتي الشخصية الناعمة؟
يمكنك سؤال الأصدقاء والزملاء وحتى مدرائك السابقين ليساعدوك في ذلك، ولكن تبقى أنت الأساس في تحديد ما تمتلكه من مهارات ناعمة، فلا أحد يعرفك أكثر من نفسك.
